APIARIUM S.R.L.,
siège social: via Albidona 20, 00118 Rome Italy, est le propriétaire du site www.apiarium.it
1 Acceptation des conditions générales de vente
1.1 Le contrat stipulé entre Apiarium et le client doit être considéré comme conclu avec l’acceptation, même partielle, de la commande par Apiarium. Cette acceptation est considérée comme tacite. Passer une commande de la manière prévue, le client prétend avoir lu toutes les informations qui lui sont fournis au cours de la procédure d’achat et d’accepter les conditions générales et le paiement transcrite ci-dessous.
1.2 Le Client ou le Consommateur, une fois la procédure d’achat en ligne terminée, imprime ou sauvegarde une copie électronique et conserve dans tous les cas les présentes conditions générales de vente, conformément aux dispositions des articles 3 et 4 du décret législatif 185/1999 sur les ventes à distance.
1.3 Il exclut tout droit du client à des dommages ou de compensation, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou délictuelle pour des dommages directs ou indirects aux personnes et / ou des biens, causés par le rejet, même partielle, d’un ordre.
2 méthodes d’achat
2.1 Le client ne peut acheter les produits présents dans le catalogue électronique Apiarium qu’au moment de la commande et consultable en ligne sur www.apiarium.it.
2.2 La réception correcte de la commande est confirmée par Apiarium par une réponse par e-mail, envoyée à l’adresse e-mail communiquée par le Client. Ce message de confirmation contiendra la date et l’heure d’exécution de la commande et un «numéro de commande client», à utiliser dans toute communication ultérieure avec le personnel d’Apiarium. Le message propose à nouveau toutes les données saisies par le Client qui s’engage à vérifier leur exactitude et à communiquer rapidement les corrections éventuelles, conformément aux procédures décrites dans ce document.
2.3 En cas de non-acceptation de la commande, le personnel d’Apiarium assure une communication en temps opportun au Client.
3 prix
Tous les prix indiqués à l’utilisateur final sur www.apiarium.it doivent être compris TVA incluse (22%). Les prix des produits peuvent changer sans préavis.
4 Images
Les images accompagnant la description d’un produit sont à titre illustratif uniquement, pour permettre la meilleure perception des différentes couleurs. Les images des produits annoncés peuvent ne pas être entièrement représentatives de ses caractéristiques mais se différencier par la couleur, la taille, les produits accessoires dans l’image.
5 Méthodes de paiement
5.1 Marquage
Le paiement est effectué en espèces au transporteur qui livrera les marchandises. Le service est actif uniquement sur certains modes de transport.
5.2 Paypal
Dans le cas de l’achat de produits avec les méthodes de paiement PayPal, au moment où la transaction en ligne est conclue, PayPal facturera immédiatement le montant relatif à l’achat effectué.
6 Méthodes de livraison et coûts
6.1 Apiarium ne peut accepter des commandes que lors de la livraison sur le territoire italien et dans les pays appartenant à l’Union européenne.
6.2 Chaque colis expédié est accompagné d’un document de transport détaillé, tel que demandé par le D.P.R. 21 décembre 1996 n. 696. La facture n’est émise que si elle est demandée au moment de la commande en indiquant le numéro de TVA dans le champ approprié. Il n’est pas possible de demander la facturation d’une commande déjà traitée.
6.3 Les frais de livraison sont à la charge du client et sont clairement indiqués lors de la commande. Le paiement des marchandises par le Client s’effectuera selon la méthode choisie lors de la commande. Rien ne doit plus au Client que la commande totale mise en évidence à la fin de la procédure d’achat.
6.4 Aucune responsabilité ne peut être attribuée à Apiarium en cas de retard dans la commande ou la livraison de la commande.
6.5 Au moment de la livraison de la marchandise par le transporteur, le client doit vérifier: que l’emballage est intact, non endommagé, mouillé ou altéré, même dans les matériaux d’étanchéité (ruban adhésif). Tout dommage doit être immédiatement signalé au transporteur effectuant la livraison. Une fois le document signé, le client ne peut faire aucune objection quant aux caractéristiques externes des marchandises livrées. Tout problème lié à l’intégrité physique, à la correspondance ou à l’exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison, conformément aux procédures décrites dans ce document.
6.6 En cas de non-recouvrement dans les 5 jours ouvrables du matériel entreposé dans les entrepôts du transporteur en raison de l’impossibilité répétée de livrer à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande, la commande sera automatiquement annulée.
7 Disponibilité du produit
Sur www.apiarium.it/ seuls les produits disponibles en stock peuvent être commandés. La fonctionnalité intégrée de la disponibilité des articles en stock est précise, mais il peut y avoir de petits délais dans la communication entre le stock réel et la situation signalée sur le site. Par conséquent, la disponibilité de l’article dans de rares cas peut ne pas être garantie à 100%. Si un ou plusieurs articles commandés n’étaient pas disponibles immédiatement pour l’expédition, prendra soin de notre personnel, en fonction de la cohérence de l’ordre et le calendrier de reconstitution des stocks, choisissez de faire l’une des solutions suivantes:
– disposer immédiatement du matériel disponible et envoyer les produits manquants dès qu’ils sont à nouveau disponibles, sans aucun frais pour les frais de port supplémentaires.
– contacter le client qui choisira de recevoir le matériel dans une solution en retardant l’exécution de la commande ou en annulant la commande des produits non disponibles immédiatement.
8 Droit de rétractation
8.1 Conformément à l’art. 5 DL 185/1999, si le client est un consommateur (par exemple une personne qui achète des biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou fait l’achat en indiquant dans le formulaire de commande pour Apiarium une référence à la TVA) , a le droit de se retirer du contrat d’achat pour une raison quelconque, sans la nécessité de fournir des explications et sans aucune pénalité, sauf comme indiqué au point suivant 8.3.
8.2 Pour exercer ce droit, le Client doit adresser à Apiarium une communication à cet effet dans les 10 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise. Cette communication doit être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception, adressée à:
APIARIUM S.R.L. – UFF. RESI
Via Albidona 20
00118 ROME ITALY
ou par fax toujours envoyé dans le délai susmentionné de 10 jours et suivi d’une confirmation par lettre recommandée avec accusé de réception, envoyée strictement dans les 48 heures suivantes.
8.3 Le droit de rétractation est toutefois soumis aux conditions suivantes: le droit s’applique au produit acheté dans son intégralité;
– il n’est pas possible d’exercer le retrait uniquement sur une partie du produit acheté;
– le bien acheté doit être intact et renvoyé dans son emballage d’origine, complet dans toutes ses parties;
– selon la loi, les frais d’expédition liés au retour de l’actif sont à la charge du client;
– l’envoi, jusqu’à réception dans notre entrepôt, est sous l’entière responsabilité du client;
– si les marchandises sont endommagées pendant le transport, Apiarium informera le client (dans les cinq jours suivant la réception des marchandises dans leurs magasins), pour lui permettre de déposer une plainte en temps opportun contre le transporteur de son choix et obtenir le remboursement la valeur de l’actif (si assuré); dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du client pour son retour, l’annulation simultanée de la demande de rétractation;
– Apiarium pas responsable de quelque façon que pour les dommages ou de vol / perte de produits retournés par envois non assurés; arrivée en stock, le produit sera examiné pour évaluer les dommages non causés par le transport. Si le produit retourné est endommagé, Apiarium déduira un pourcentage du remboursement dû, en tant que contribution aux frais de restauration.
8.4 Sans préjudice des frais de réparation des dommages causés à l’emballage d’origine, Apiarium remboursera la totalité du montant des produits déjà payé le client (frais d’expédition exclus), par virement bancaire, dans les 14 jours de retour des marchandises. Le client fournira rapidement les coordonnées bancaires sur lesquelles se faire rembourser (nom du titulaire du nom de famille, code IBAN.
8.5 Le droit de rétractation est perdue faute de l’intégrité essentielle de la propriété (l’emballage et / ou de son contenu), dans les cas où Apiarium trouve:
– le manque d’éléments intégraux du produit;
– des dommages au produit dus à des causes autres que le transport;
En cas de perte du droit de rétractation, Apiarium restituera le bien acheté à l’expéditeur, en facturant les frais de port au même.
9 Garanties
Les produits achetés www.apiarium.it sont soumis à la discipline, selon le cas, conformément au décret législatif 2.2.2002 n. 24 (G.U. 57, 8.3.2002) sur les contrats de vente et les garanties concernant les biens de consommation et, pour autant que cela ne soit pas envisagé, sur les dispositions spécifiques prévues à cet égard par le Code civil.
Cette garantie s’appliquera au produit présentant des défauts de conformité et / ou des dysfonctionnements non détectés lors de l’achat, à condition que le produit soit utilisé correctement et avec diligence, c’est-à-dire en respectant sa destination et tel que prévu dans toute documentation technique , en respectant les différentes règles de fonctionnement qui y sont indiquées.
La garantie susmentionnée ne sera pas applicable en cas de négligence, de négligence dans l’utilisation et la maintenance du produit, d’une utilisation non conforme. La garantie est personnelle et ne s’appliquera donc qu’à l’acheteur original, étant réservée aux clients directs et non aux commerçants, concessionnaires, etc.
Toute anomalie dans l’emballage des produits doit être signalée dans les dix (10) jours suivant la réception de la marchandise. Le rapport écrit doit être joint par le client lorsque le produit défectueux est retourné.
Le produit, même défectueux, à remplacer doit, au moment de la réexpédition à Apiarium, être complet avec l’emballage et tous les accessoires et documents reçus du client au moment de l’achat. Le retour du produit sans l’emballage d’origine, les accessoires et la documentation ci-dessus empêche Apiarium de remplacer le produit par le fabricant et rend impossible son remplacement.
Apiarium se réserve le droit de vérifier les défauts réels déclarés par le client et de ne les remplacer qu’après ce contrôle. La demande ne sera traitée que si les documents suivants sont présents dans le colis retourné: copie de la facture d’achat ou reçu du paiement de la marque, numéro et date de la commande, brève description du défaut constaté. Les frais de renvoi des marchandises à l’expéditeur restent à la charge du client.
10 Confidentialité
Les données personnelles demandées lors de l’inscription sur le site et la transmission de la commande sont collectées et traitées afin de satisfaire les demandes du Client.
Ces données seront également traitées à des fins institutionnelles, liées ou instrumentales à l’activité de notre société, à savoir:
– exécuter un service ou une ou plusieurs opérations, convenues contractuellement;
– remplir des obligations légales;
– pour les besoins opérationnels et de gestion;
– pour les besoins de contrôle du progrès des relations avec les clients;
– à des fins de marketing opérationnel et stratégique;
– pour l’envoi de matériel publicitaire ou d’informations commerciales.
Les données personnelles ne seront en aucun cas transmises à des tiers. Apiarium garantit à ses clients le respect de la législation sur le traitement des données personnelles, régie par le code de confidentialité mentionné dans le décret législatif 196 du 30.06.03.Type de traitement de données est Apiarium S.r.l. – Via Albidona 20, 00118 ROME.
NB: En s’inscrivant sur le site ou procédant à la transmission de la commande, consentement tacite au traitement des données à caractère personnel conformément au décret législatif 196 du 30.06.03.
11 plaintes
11.1 Toute réclamation doit être adressée à:
Apiarfium S.r.l. – Via Albidona 20, 00122 ROME ITALY
Les réclamations faites par le formulaire de contact par e-mail du site ne sont pas acceptées et considérées comme valides.
11.2 Pour tout problème ou anomalie constaté, le client est invité à contacter Apiarium par le biais de la section appropriée sur le site avant de commencer la réclamation. Dans presque tous les cas, tout problème ou malentendu est résolu en quelques heures.
12 Loi applicable
Le contrat de vente entre le client et Apiarium S.r.l. , est censé avoir été conclu en Italie et réglementé par la loi italienne. Pour la solution des litiges civils et pénaux nés de la conclusion de ce contrat de vente à distance, la compétence territoriale est exclusivement celle de la Cour de Rome.